DSpace Общество:
http://dspace.zsmu.edu.ua/handle/123456789/231
2024-03-29T07:56:37ZМаркетинговий менеджмент при удосконаленні системи забезпечення протизаплідними засобами
http://dspace.zsmu.edu.ua/handle/123456789/20206
Название: Маркетинговий менеджмент при удосконаленні системи забезпечення протизаплідними засобами
Авторы: Ткаченко, Наталя Олександрівна; Маганова, Тамара Валеріївна
Аннотация: Мета роботи – дослідити зворотній зв’язок «фармація (система
фармацевтичного забезпечення) – споживач контрацептивів (споживач –
жінка)» для розробки концептуальної моделі удосконалення фармацевтичної
допомоги при плануванні сім’ї (на засадах діаграми Ісікави).2021-01-01T00:00:00ZStudy of factors influencing the occurrence of conflicts in pharmacies
http://dspace.zsmu.edu.ua/handle/123456789/20188
Название: Study of factors influencing the occurrence of conflicts in pharmacies
Авторы: Zarichna, T. P.; Chervonenko, N. M.; Brahar, N. O.; Зарічна, Тамара Пантелеймонівна; Червоненко, Наталія Михайлівна; Брагар, Н. О.
Аннотация: The aim of the study was to investigate the factors influencing the occurrence of conflicts in pharmacies during the provision of pharmaceutical
care, with the subsequent goal of optimizing the social and psychological climate within the team and improving the quality of service to
the population.
Materials and methods. Systematic-analytical, mathematical statistical, comparative, and sociological research methods were employed in
the study. Descriptive statistics were utilized to present the obtained data. To assess the significance of individual factors, the questionnaire
results were converted into corresponding component weights (Wij).
Results. The study of conflicts between visitors and pharmacy employees, from the point of view of visitors, revealed several key findings.
Most customers expressed dissatisfaction with the prices of medicines and medical devices (Wij = 1.00). Additionally, there were concerns
about the perceived quality of the products (Wi j= 0.67), and some customers reported feeling distressed due to the unavailability of
necessary medicines (Wij = 0.57). The study, conducted from the point of view of employees, focused on conflicts between employees
and visitors. The findings revealed that conflicts most often arise due to dissatisfaction with the prices of medicines and medical devices
(Wij = 1.00). Additionally, issues such as requests to dispense over-the-counter medicines from the list of prescription drugs (Wij = 0.70)
and returning medicines to the pharmacy after purchase (Wij = 0.67) were identified as contributing factors. The analysis of factors that
provoke conflicts in the pharmacy team revealed several key contributors. The most significant include the inadequate behavior of employees
(Wij = 1.00), inconsistency in words, assessments, and actions of some team members with the expectations and requirements of others
(Wij = 0.89), and psychological incompatibility between employees (Wij = 0.88). The study of conflicts between the administration and
subordinates in the pharmacy revealed frequent occurrences linked to several factors. Most notably, conflicts were associated with an
imperfect bonus system (Wij = 1.00), high workload (Wij = 0.92), and a perceived lack of career development opportunities (Wij = 0.76).
Conclusions. The factors that contribute to the emergence of conflict situations in pharmacies have been identified and studied. Approaches
to preventing and resolving conflicts by pharmacy employees are proposed. Мета роботи – дослідження факторів, які впливають на виникнення конфліктів в аптечних закладах при наданні фармацевтичної до-
помоги, з подальшою оптимізацією соціально-психологічного клімату в колективі та підвищенням якості обслуговування населення.
Матеріали і методи. У роботі використано системно-аналітичний, математико-статистичні, порівняльний і соціологічні методи
дослідження. Для репрезентації одержаних даних застосовано методи описової статистики. Для визначення значущості окремих
факторів їх оцінки, отримані в результаті анкетування, перераховано до відповідної питомої ваги компоненти (Wij).
Результати. Вивчення конфліктів між відвідувачами та співробітниками аптек з погляду відвідувачів показало, що більшість покупців
незадоволені цінами на ліки та медичні вироби (Wij = 1,00), мають сумніви щодо їхньої якості (Wij = 0,67), а також покупців пригнічує відсутність потрібних лікарських засобів (Wij = 0,57). Дослідження конфліктів між працівниками та відвідувачами з погляду
працівників дало змогу встановити, що найчастіше конфлікти виникають через незадоволеність цінами на ліки і медичні вироби
(Wij = 1,00), а також через прохання відпустити ліки без рецепта зі списку рецептурних препаратів (Wij = 0,70) та повернення лікарських засобів в аптеку після придбання (Wij = 0,67). Аналіз факторів, які провокують конфлікти в колективі аптек, засвідчив, що
найбільш значущою є неадекватна поведінка співробітників (Wij = 1,00), невідповідність слів, оцінок, вчинків одних членів колективу
очікуванням, вимогам інших (Wij = 0,89), а також психологічна несумісність між співробітниками (Wij = 0,88). Вивчення конфліктів між адміністрацією і підлеглими в аптечному закладі засвідчило, що найчастіше конфлікти відбуваються через недосконалу систему
преміювання (Wij = 1,00), високий рівень завантаженості (Wij = 0,92) і відсутність можливості кар’єрного зростання (Wij = 0,76).
Висновки. Визначено та досліджено фактори, що спричиняють конфліктні ситуації в аптечних закладах. Запропоновано підходи
щодо запобігання та розв’язання конфліктів працівниками аптек.
Описание: Zarichna T. P. - ORCID ID: 0000-0002-3711-4453;
Chervonenko N. M. - ORCID ID: 0000-0001-8126-7898;2024-01-01T00:00:00ZВдосконалення кваліфікації фахівців фармацевтичної галузі у період реформування медицини та фармації в Україні
http://dspace.zsmu.edu.ua/handle/123456789/20081
Название: Вдосконалення кваліфікації фахівців фармацевтичної галузі у період реформування медицини та фармації в Україні
Авторы: Білай, Іван Михайлович; Дарій, Володимир Іванович; Демченко, B. О.; Білай, Андрій Іванович; Красько, Микола Петрович; Остапенко, Андрій Олексійович; Belay, I. M.; Dary, V. I.; Demchenko, V. O.; Belay, A. I.; Krasko, N. P.; Ostapenko, A. A.
Аннотация: У статті наведено необхідність визначення основних напрямів і
пріоритетів розвитку фармацевтичного сектору галузі охорони
здоров'я України, що зумовлюється реальними політичними та
соціально-економічними процесами. Основним елементом при цьому
є впровадження та розвиток формулярної системи – комплексу
управлінських методик застосування раціональних, організаційно
та економічно ефективних методів постачання і використання ЛЗ
з метою забезпечення в конкретних умовах високої якості медичної
допомоги і оптимального використання наявних ресурсів. The article describes the need to determine the main directions and
priorities of the development of the pharmaceutical industry in Ukraine, which
is conditioned by real political and socioeconomic processes. The main
element here is the introduction and development of a formular system - a
complex of management methods for the application of rational, organizational
and cost-effective methods of supplying and using drugs to ensure, in specific
conditions, high quality medical care and optimal use of available resources.2020-01-01T00:00:00ZОптимізація самостійної роботи провізорів-інтернів на кафедрі клінічної фармації, фармакотерапії та УЕФ
http://dspace.zsmu.edu.ua/handle/123456789/20014
Название: Оптимізація самостійної роботи провізорів-інтернів на кафедрі клінічної фармації, фармакотерапії та УЕФ
Авторы: Білай, Іван Михайлович; Красько, Микола Петрович; Остапенко, Андрій Олексійович; Демченко, В. О.2020-01-01T00:00:00Z